灞桥区持续深化“一把手走流程、坐窗口”活动 让审批更高效、服务更贴心

　　为查找解决企业、群众办事过程中遇到的问题和市场主体对营商环境的诉求，近日，灞桥区围绕行政审批和政务服务效能提升，持续深化“一把手走流程、坐窗口”活动。在发现问题、解决问题的过程中进一步开创思路，提升服务水平，让审批更加高效便捷，让服务更贴民心民情。

　　(一名群众在办理业务)

　　近日，市民陈先生接到灞桥区市民中心工作人员的电话回访时说，他来办理食品经营许可证当天，正好遇到“一把手走流程、坐窗口”活动，是局长接待的他，在办理过程中局长还问他申报有什么困难，鼓励他大胆给政府提建议，给他介绍“好差评”评价和建议的重要性，希望他每次办完事都能主动评价，反馈办事体验。“感觉局长很诚恳，真的是为群众办实事！”陈先生说。

　　据悉，为将“一把手走流程、坐窗口”活动引向深入，灞桥区围绕行政审批和政务服务效能提升，从企业群众办事满意度、政务服务成熟度、用户体验度、申报材料精简度、业务流程与风险防控结合度五个方面入手，深入查找解决企业群众办事过程中遇到的问题和市场主体对营商环境的诉求，通过体验来检验“三个年”活动的推动成效。2023年“一把手走流程、坐窗口”活动开展至今，灞桥区共87名领导参加“一把手走流程、坐窗口”活动，接待办事企业群众267人次，受理业务145项，体验办理事项219项，发现并解决问题36个。

　　文/图西安报业全媒体记者张雷

编辑:王嘉