灞桥街社区“一网五桥”实现服务群众“零距离”

　　灞桥区灞桥街社区是一个成立了20余年的老社区，下辖面积约2平方公里，共有8个小区，人口多，且居住分散。近年来，社区创新推出“一网五桥”社区治理模式，“零距离”服务居民。

　　社区结合实际，将辖区合理分割成3个小网格，每个网格平均覆盖户数约1000户，服务覆盖每一户居民，包括暂住户、商户以及网格上的各类事务。社区网格员在与群众不断接触的日常工作中，不仅能够熟悉每一户的家庭基本情况，更能不断了解户内人口近期动向、生活条件、存在困难等，提供差异化服务。

　　为了能够全方位服务居民，社区先后搭建起“党员先锋桥”“为民服务桥”“生态环保桥”“平安建设桥”“文明新风桥”，将服务的触角涉及居民生活的方方面面。

　　社区党支部作为社区的领导核心，构建“社区党支部——网格党小组——党员中心户”组织链条，发挥党员模范带头作用，引领社区高标准完成各项工作。

　　面对社区服务的重点对象，工作人员进行上门解读政策；针对空巢老人和留守儿童，社区在节假日组织包饺子、吃臊子面等集体活动，让弱势群体感受家的温暖；对行动不便的老人，社区工作人员送餐到户……

　　社区还以网格划分为板块，强化对社区环境的巡查和治理，持续做好净化、绿化、美化工作，营造宜居的社区环境。

　　在网格内，社区利用智慧社区、长安e格、微信平台、短视频、电子宣传栏、线上集中培训学习等新的技术形式，积极开展法律法规知识宣传和矛盾排查化解。还建立了“网格+”治安管控模式，在原有网格员的基础上，充分发动社区党员、知识分子、退伍军人等，与网格员合并组建成一支“红袖章”队伍，按照“有事处理事，无事常巡逻”的原则，加强社区治安管控。

　　在积极培育社区文化组织，丰富居民的文化生活方面，社区打造了一间多功能室，供群众日常休闲娱乐、书画交流、读书看报等；在核心位置建立了村规民约展示墙，让居民群众在进出社区时潜移默化地接受新思想、新风尚的宣传教育，还鼓励居民设立家训。

　　记者了解到，为拓宽“一网五桥”治理体系外延，该社区充分吸纳社会团体、慈善组织、民间组织等参与到社区管理服务中；定期邀请小区业委会和物业到社区召开座谈会，共商社区管理中遇到的难点问题；长期保持与西安市社工协会的联系，共同开展社会面各项服务工作，为群众提供高质量的服务等等，不断提高群众满意度和幸福感。

　　文/西安报业全媒体记者姚瑞丹 受访者供图

编辑:王嘉